صعوبات مهنة استشاري الأعمال
لكل مهنة صعوبات، وفي هذه المقالة سنتحدث عن صعوبات العمل بصفتك استشاري أعمال بحيث يمكنك تحديد ما إذا كانت هذه المهنة مناسبة لك أم لا.
يمكنك العودة إلى المقالة الخاصة بمفهوم الاستشارة ومن هو الاستشاري وما هي مهام الاستشاري وما المقصود من تقديم الاستشارات وما أهمية تقديم الاستشارات
لمتابعة الموضوع من البداية وستجدها في هذا الرابط:
👈الصعوبات:
- العمل أثناء المواقف الصعبة:
بالتأكيد
ستصادفك مواقف صعبة في عملك الاستشاري؛ منها على سبيل المثال، عدم رضا العميل عن شيء قمت به أو العكس
بالعكس. وقد يكون جزء من ذلك من صنع يديك، بينما في ظروف أخرى قد يكون الموقف
خارجًا عن نطاق سيطرتك تمامًا. ولكن، كما هو الحال في سياقات الحياة الأوسع
نطاقًا، سيكون من المهم أن نطرح سؤالين بسيطين وفقًا لهذا الترتيب بدقة:
1-
ما الأمر الذي لا أتولى مسؤوليته؟
2-
ما الأمر المسؤول أنا عنه؟
من
الضروري أن تطرح هذه الأسئلة بهذا الترتيب؛ لأنها تمنعك من "تعريض نفسك
للخطر" وتحمل المسؤولية غير الضرورية تجاه المواقف الخارجة عن إرادتك. فقد يميل
العاملون في القطاع المجتمعي إلى الإصابة بـ"مرض" الخدمة الاجتماعية المتمثل في
"الحاجة إلى أن يحتاجك أحد ما" و"الحاجة إلى الإعجاب
والتقدير" و"الاهتمام أكثر من اللازم" و"الحساسية
المفرطة" - وهذه بالطبع نقاط قوة كبيرة، حيث إننا نرى موظفين متفانين بشدة في
بذل جهودٍ مذهلة نيابة عن العملاء. ومع ذلك، نحن بحاجة إلى آلية لضمان أن هذا
النهج يمثل نقطة قوة وليس نقطة ضعف معرقلة.
- إرضاء العميل حتى يصبح الأمر ضررًا
كلنا
نريد أن نقوم بعمل جيد ومن الطبيعي أن نرغب في الحصول على تقدير للعمل الجيد. بعد
كل شيء، إذا لم نفعل ذلك، فقد لا نحصل على المشروع التالي أو قد لا يكون لدينا
حكام راضون يمكنهم التحدث بثقة عن جودة عملنا. ولكن في بعض الأحيان قد يصبح إرضاء
العميل لا معنى له.
قد يكون من العملي إجراء محادثة صادقة مع العميل حول الطريقة التي
يمكننا من خلالها التعامل مع الموقف بالرغم من أنه يتعين على العميل أيضًا
الاستعداد للتفكير بأمانة أيضًا. فهذا يتطلب من الاستشاري والعميل أن يكون لديهما
على حد سواء الرغبة الحقيقية في العمل "بوفاق".
- الإحراج
تأكد من أن الشعور بالارتباك في المرحلة المبكرة من أي مشروع هو شعور عام. فيجب على المرء أن
يكون على ثقة من أنه عبر مراحل المشروع المتفق عليها،
سوف تظهر المشاكل وسيظهر أمامه طريقٌ واضحٌ للمُضي قُدمًا فيه.
هناك
أيضًا أوقات يكون فيها رد فعل العميل منطقيًّا قليلًا، خاصة عندما يكون متحمسًا
ومنفعلًا. هناك العديد من الأطر والنماذج لتحليل السلوك التنظيمي والطرق المختلفة
التي يستجيب بها الموظفون للقضايا المطروحة. على سبيل المثال، غالبًا ما يكون من
المفيد التفكير في المستويات المختلفة التي تعمل داخل المؤسسة:
1-
مستوى العمل: هذا المستوى يظهر نفسه بسهولة أكبر، فهو يهتم بعمليات المؤسسة.
كما أنه يجيب على الأسئلة التي تدور حول "ما الذي يتم فعله، وكيف يحدث ذلك؟"
إنه أسهل مستوى يمكن تحديده، وأكثر المستويات وضوحًا للعمل. وتعد السياسات
والإجراءات وممارسات العمل هي المظاهر الرئيسية لهذا المستوى.
2-
مستوى التخطيط: من الواضح أن مستوى التخطيط، الذي يجيب على السؤال
"لماذا؟"، له تأثير كبير على مستوى العمل، والتغييرات هنا يمكن أن تؤثر
بشكل كبير على ما يتم القيام به "فعليًا" في المؤسسة. كما تتمثل المخرجات
الأكثر وضوحًا لهذا المستوى في الخطط الإستراتيجية وخطط الأعمال والبرامج.
3-
مستوى إثبات الهوية: هذا هو المستوى الذي يصعب تحديده؛ لأنه يتعلق بثقافة
المؤسسة وتاريخها وتجاربها ومعتقداتها. هذا المستوى يجيب على سؤال "من نحن؟"
ويتجلى ذلك من خلال رد فعل الموظفين عاطفيًّا على ما يبدو أنه تطور
"منطقي"، والذي قد يكون من المؤشرات الدالة على شعور الموظفين بأنهم أقل
من قيمتهم الحقيقية أو أن أصواتهم غير مسموعة. وقد يظهر ذلك بشكل مباشر عندما يذكر
شخص ما بوضوح أن تطورًا معينًا يتعارض مع القيم التنظيمية أو يسيء إلى تاريخ
المنظمة.
👈المهارات اللازمة للعمل كاستشاري:
- كن
شجاعًا حتى ولو بدا الأمر مجنونًا
غالبًا
ما يواجه استشاري الأعمال مأزقًا ولا يدري ما إذا كان عليه التحلي بالجرأة والتصرف بشكل
حاسم، حيث يضع نفسه في موقف لا يمكن الرجوع عنه، أو ما إذا كان تصرفه غير مناسبًا ويعتبر تصرفًا مجنونًا وسيجعل الأمر أسوأ بكثير.
في بعض الأحيان قد نحتاج إلى أن نتصف بالشجاعة وأن "نذكر
الأمر مثلما هو في الحقيقة"، حتى إذا كان هذا يعني أننا قد نخسر العميل وربما
يصل الأمر إلى تعريض فرص العمل المستقبلية للخطر. ومع ذلك، فإنه من المهم بالنسبة للاستشاري الصدق مع النفس والتصرف وفقًا لما هو صحيح وأخلاقي.
- ينبغي على استشاري الأعمال الثقة في حدسه فهو أولى الناس بمعرفة ما إذا كانت المهمة مناسبة أم لا، فأهم ما يضمن نجاح عمل الاستشاري هو الانضباط حتى يتمكن من تقديم أفضل كفاءة ممكنة للعمل.
🌼 أتمنى لك قراءة ممتعة 🌼
شاركني برأيك في التعليقات ✔
وتسعدني زيارتك مجددًا
⚡⚡⚡
للاطلاع على أحدث المشاركات، تفضل بالانضمام إلى رابط نيردينجو بوشكا على التليجرام: